Questions fréquentes

1. Comment choisir ma taille ?

Notre débardeur est proposé du S au 4XL. Consultez le guide des tailles et comparez ses indications à vos mesures avant de commander. Si vous hésitez, contactez notre équipe en précisant votre taille habituelle et les informations utiles à votre choix.

2. Puis-je le porter sans soutien-gorge ?

Le débardeur comprend une doublure de maintien intégrée et peut servir d’alternative souple au soutien-gorge classique pour le quotidien. La sensation de maintien dépend de votre morphologie, de la taille choisie et de vos préférences. Pour une activité demandant un maintien renforcé, privilégiez un vêtement adapté à cette activité.

3. Quelle est sa composition ?

Le modèle présenté sur notre boutique est composé de 80 % de nylon et de 20 % d’élasthanne. Retrouvez les caractéristiques du débardeur sur sa fiche produit et les indications propres à votre article sur son étiquette.

4. Comment entretenir mon débardeur ?

Suivez en priorité les instructions de l’étiquette de votre article. Pour un entretien doux, privilégiez un cycle délicat à froid et un filet de lavage. Évitez les produits agressifs et les fortes températures ; le séchage à l’air libre permet de limiter l’exposition à la chaleur.

5. Quels sont les délais de préparation et de livraison ?

La préparation prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. Le transport prend ensuite 6 à 12 jours ouvrés, soit un délai total de 7 à 15 jours ouvrés selon la destination, préparation comprise. Le délai applicable à votre achat est celui communiqué avant la commande et rappelé dans sa confirmation. Une expédition désigne la remise au transporteur, pas la livraison à domicile.

Retrouvez les précisions dans notre politique de livraison.

6. Où livrez-vous et quels sont les frais ?

Nous livrons dans les pays de l’Union européenne. Les commandes sont expédiées depuis la Chine. La livraison standard est offerte en France pour les commandes couvertes par l’offre affichée. Les frais éventuellement applicables aux autres destinations ou services sont présentés avant le paiement.

7. Comment suivre ma commande ou signaler un problème de livraison ?

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations vous sont transmises pour consulter l’avancement du colis. Vérifiez les e-mails liés à votre commande, y compris les courriers indésirables. Si le délai annoncé est dépassé, si un article manque ou si le suivi indique une livraison non reçue, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous examinions la situation.

8. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Écrivez-nous rapidement à contact.secondepeau1@gmail.com avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. Nous intervenons sans frais de dossier si l’état de préparation le permet. Après remise au transporteur, nous ne pouvons pas garantir l’arrêt ou la modification du colis. Cela ne limite pas votre droit légal de rétractation.

9. Comment demander un retour si je change d’avis ?

Vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour notifier clairement votre rétractation. Une autorisation préalable n’est pas nécessaire. Le renvoi doit ensuite intervenir dans les 14 jours suivant cette notification.

Pour un changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge, sauf offre contraire. L’adresse de retour est située en Chine : consultez notre politique de retour et de remboursement avant tout envoi.

10. Comment fonctionne le remboursement ?

Le remboursement d’une rétractation s’effectue en principe sous 14 jours après notification, avec le moyen de paiement initial. Il peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou la réception d’une preuve d’envoi, selon la première de ces dates. Les modalités figurent dans la politique de retour et de remboursement.

11. Que couvre la Garantie Taille Parfaite 90 jours ?

Si la taille ne convient pas, vous pouvez demander un remplacement gratuit de taille dans les 90 jours suivant la réception, une fois par commande, y compris pour les lots et promotions. Regroupez les articles concernés et les nouvelles tailles souhaitées dans une même demande.

Dans le cadre de cet avantage commercial, vous conservez les premiers articles et l’expédition des remplacements est comprise. Le délai d’envoi annoncé est de 3 à 7 jours ouvrés après validation de la demande. Les conditions complètes figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

Cette garantie commerciale de taille ne constitue pas une garantie de remboursement pendant 90 jours et s’ajoute à vos droits légaux, sans les remplacer.

12. Que faire si un article est défectueux ou différent de ma commande ?

Contactez-nous avec votre référence de commande et une description du problème. Une photo peut faciliter l’examen, sans être une condition obligatoire pour faire valoir vos droits si vous pouvez établir le défaut autrement. Les garanties légales s’appliquent indépendamment de la garantie commerciale de 90 jours. Consultez les conditions générales de vente pour leurs modalités.

13. Les lots et les articles en promotion peuvent-ils être retournés ?

Un achat en lot ou en promotion ne supprime pas, à lui seul, le droit de rétractation ni les garanties légales. En cas de retour partiel, les modalités de remboursement tiennent compte du montant net réellement payé après répartition de la remise. Retrouvez les détails dans notre politique de retour et de remboursement.